Utilize as mídias sociais para turbinar o seu negócio

O Café Partner Brasil esteve na Campus Party, o maior evento de tecnologia e internet do mundo, para acompanhar as tendências destes segmentos com exclusividade para os parceiros Microsoft. Como mostramos no post da semana passada redes sociais, mobilidade e tecnologia na nuvemestão entre os temas mais quentes do momento.

Mas como aproveitar as plataformas sociais de maneira efetiva no seu negócio? Acompanhamos diversas mesas de discussão na área de Mídias Sociais com alguns dos profissionais mais experientes do mercado para trazer para você dicas sobre como utilizá-las em sua empresa. O jornalista e colunista de tecnologia do portal IG, Tiago Dória, mediou a mesa “As redes sociais são a nova Las Vegas”. Os participantes destacaram que as novas tecnologias de comunicação permitem aos usuários falar sobre assuntos pelos quais são apaixonados em uma profundidade que antes não era possível em um veículo de massa.

Para Ian Black, consultor de projetos de mídias sociais da Infoglobo, a grande vantagem da internet é o fato do meio permitir um registro. Ou seja, você sabe o que seu cliente falou sobre você. “Nas outras mídias não temos isso, é impossível saber o que o cliente achou daquela comunicação instantaneamente”, explica o consultor. Já em uma ação em redes sociais, quando é possível interagir, a opinião do cliente pode ser tanto positiva quanto negativa, neste último caso é possível que haja a tentação de literalmente apagar o comentário negativo do usuário. Os especialistas alertam: não faça isso. A transparência é essencial na comunicação, principalmente na web, um meio tão dinâmico. Se sua empresa for alvo de um comentário negativo, responda ao seu cliente de maneira educada e sincera. Este tipo de atitude será muito bem vista na rede.

Se você está se perguntando agora por que investir tempo e dinheiro em redes sociais, a resposta é simples. Porque seu público já está lá e esta é uma ótima oportunidade de conversar com ele. Cerca de 90 milhões de brasileiros têm acesso à internet e 80% destes usuários possuem perfis ativos nas redes. Para Fábio Ricotta, especialista em otimização de sites, um bom conteúdo é um dos segredos para posicionar-se bem na web e ter sucesso em um projeto de mídias sociais. O profissional também esteve na Campus Party e apresentou uma palestra sobre otimização para blogs, clique aqui para ter acesso ao conteúdo. Confira abaixo um guia rápido preparado pelo Café Partner Brasil com base nas dicas de especialistas para iniciar uma ação em redes sociais.

1. Estude quais as melhores redes para seu objetivo

Você não precisa estar em todas as redes sociais.

Uma boa ação de relacionamento demanda tempo e foco. Estude os números e perfis de usuários em cada plataforma antes de definir em quais redes você estará. A comScore é uma boa fonte de dados.

2. Aposte em bom conteúdo

Seus clientes serão conquistados com base em bom conteúdo, se você falar apenas de sua empresa ou seus produtos vai espantá-los e este não é seu objetivo. Encontre temas relevantes para sua audiência em que você possa encaixar sua mensagem.

3. Aproveite as ferramentas disponíveis

Utilize todas as soluções ao seu alcance para potencializar sua ação nas redes sociais. Faça uma ação cruzada divulgando seus perfis das mídias sociais no Pinpoint e também publique em seus canais seu espaço no Pinpoint. Não se esqueça de inserir os links de seus perfis nas assinaturas do seu e-mail e em seu site.

4. Defina os responsáveis

Como em qualquer projeto é preciso que existam responsáveis por cada tarefa nesta empreitada de sua empresa. Isso é importante para evitar que perfis sejam criados e fiquem desatualizados e abandonados, nada pior para a imagem de uma marca.

5. Espalhe a sua marca com um bom bate-papo

Redes sociais são feitas por pessoas e elas adoram conversar. Incentive isso em sua rede, é isso que as pessoas buscam quando criam perfis em mídias sociais. Não se esqueça de fazer isso também em sua rotina, tire um tempo para conversar com aquele cliente que não aparece faz tempo, conheça mais pessoas em eventos. Aumentar sua rede de relacionamento, dentro e fora da web, com certeza essa atitude impulsionará o seu negócio!

Fonte : Café Partner